问题描述：
[单选]
（）7．下列属于克服交流障碍的方法是 。
A．考虑接收者的观点和立场 B、缓和紧张气氛，融洽双方关系
B．说服对方，维护己方利益 D、陈述己见，表达主旨
C．（ ）8.属于谈判作用的是 。
D．说服对方 B、实现购销 C、获取信息 D、以上都是
E．（ ）9.下列属于倾听技巧是 。
F．克服先入为主的倾听做法 B、急于反驳
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