问题描述：
[多选]
在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“问题定义”，以下选项属于问题定义范畴的有（）。
A．公司的目标顾客是哪些
B．有没有一个顾客数据库
C．公司怎样向顾客提供服务
D．公司的强项和弱项分别是什么
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