问题描述:
[单选]
假设12月某业务组别日均接入人工用户5000个,日均工时12小时(24小时客服中心),CPH20个,平均工作饱和度85%,平均出勤率90%,则本业务组12月所需一线坐席人数约为()
A.17
B.20
C.27
D.30
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