问题描述：
[多选]
在引导顾客留评时或在服务过程中，顾客不满意而产生客诉，应该如何处理？
A．无视顾客，继续做自己的事，让店长去处理
B．主动询问顾客不满意的内容，然后让店长去处理
C．主动了解顾客不满意的内容后，向顾客表示歉意，并主动向店长反应，重视顾客
D．告知其他同事，去处理顾客的不满意
E．主动向顾客表示歉意，并建议顾客在微信公众号菜单栏进行反馈建议
F．主动询问顾客不满意的内容，并向顾客表示歉意，争求顾客的谅解
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