问题描述:
[多选]
在引导顾客留评时或在服务过程中,顾客不满意而产生客诉,应该如何处理?
A.无视顾客,继续做自己的事,让店长去处理
B.主动询问顾客不满意的内容,然后让店长去处理
C.主动了解顾客不满意的内容后,向顾客表示歉意,并主动向店长反应,重视顾客
D.告知其他同事,去处理顾客的不满意
E.主动向顾客表示歉意,并建议顾客在微信公众号菜单栏进行反馈建议
F.主动询问顾客不满意的内容,并向顾客表示歉意,争求顾客的谅解
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