问题描述:
[单选]
客服的目的在于解决客户的投诉,但情况一旦失控,我们就有拿起法律武器维护自身权益的权利,如引发业主示威游行、诽谤侮辱等致使开发商名誉受损、正常业务难以开展的情况,一方面要争取与客户进行协商解决,一方面也要留有后手采取法律途径,比如报案、诉讼等。()
A.对
B.错
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