问题描述：
[多选]
在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是（）。
A．不懂的知识性问题可以模糊应答
B．勇敢果断回答敏感问题
C．态度鲜明地支持对方的正确观点
D．运用模糊性反馈技巧
E．恰当利用体语
F．集中注意力与对方交流
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