问题描述：
[单选]
根据客户化行为准则，以下关于“针对内部客户行为准则”的描述错误的是（）。
A．应遵守与他人的约定，一旦约定必须做到，不包括口头约定 。
B．熟知部门或岗位知识，能及时、准确、有效地为其他部门或他人提供专业性 指导及支撑。
C．对于不能处理的问题，应客观、实事求是告知对方原因，并同对方友好协商 解决方案，直至圆满解决问题。
D．秉承“把麻烦留给自己，把方便留给对方”的原则，简化工作交互流程，提 升工作效率及协同效率，避免因内部风险管控给他人造成不必要的麻烦。
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