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问题描述：

[问答] 休哈特博士提出在一切制造过程中所呈现出的波动有（）个分量。 A.1 B.2 C.3 D.4
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有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准;②识别顾客或细分顾客群;③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据;④草拟需求说明;⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达;⑥修正要求陈述，确定输出要求;⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求;⑧识别产品状况或服务对象。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括（）。
实现顾客满意的前提是（）。
下列关于TBT协议“相互承认原则”的表述，正确的有（）。
习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的（）特性。
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