问题描述：
[单选]
根据济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定，无法当场解答的问题，应向客户解释清楚并承诺回复时间，按照（）的相关规定，在承诺时间内处理、回复客户。
A．《首问负责制》
B．《一次性告知制》
C．《限时办结制》
D．《公开承诺制》
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