问题描述：
[多选]
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：构成服务质量一般问题的有（）。
A．小王带了60条香烟
B．小刘为旅客补票收取200元好处费
C．小华误将5名旅客带过站
D．小红捡到旅客价值2000元手机未上交
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上一篇：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。
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