问题描述：
[单选]
对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。
A．品牌作用，业务能力，感情因素
B．品牌作用，忠诚顾客，感情因素
C．品牌作用，服务设施，感情因素
D．品牌作用，服务人员素质，感情因素
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