问题描述:
[问答]
审核员审核宾馆总经理时发现,宾馆的质量方针“满足宾客要求,全心全意为宾客服务”未包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺,该质量方针已颁布两年,总经理未能提供对其持续的适宜性进行评审的有关证据。
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上一篇:在销售科,审核员发现一封顾客投诉信,上面说该厂生产的设备不能使用,原因是软件不配套,厂长的批示是,软件是顾客自己提供的,问题应由顾客自己解决。
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