问题描述：
[多选]
在服务管理中，管理人员应研究（）问题
A．明确不同接触程度对经营管理的影响
B．明确本组织属于哪一类体系
C．减少不必要的面对面服务
D．提高前台的服务工作效率
E．提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率
F．工薪制度与服务体系分工是否相配
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