问题描述：
[多选]
员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）
A．质量方针、质量目标
B．对质量管理体系有效的贡献，包括改进质量绩效的益处
C．不符合质量管理体系要求的后果
D．掌握质量改进工具与方法
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