问题描述：
[多选]
如遇客服中心无法办理的业务，BOM岗可以回复乘客（）？
A．您需要帮助吗？如您不会操作机器，我找工作人员帮您。
B．这里不能办理该业务。
C．这些是市民卡公司业务，我这边不是很清楚。
D．对不起，您的卡因XX原因无法办理XX业务。您可通过XX方式进行办理。
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