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问题描述：

[填空] 问题管理流程主要涉及（）；（）、问题预防、管理报告4种活动
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上一篇：所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。 下一篇：错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。

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网络配置管理方案主要注重网络自动（）；（）和设备管理，网络配置工具由设备供应商提供及第三方公司提供。
一般采用网络设备配置图与连接图的方式绘制系统网络配置连接图。网络配置管理的目标是（）。
管理员大多通过登录方法对网络设备进行配置，并利用设备提供的配置命令完成配置工作。网络配置管理主要涉及网络设备的（）；（）；（）和修复等。
目前最有影响的网络维护管理协议是（）和CMIS/CMIP（ISO定义通用管理信息协议）。网络值班分现场值班和呼叫值班。
现代计算机网络维护系统由四个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议、一种或多种管理信息库。其中（）是最重要的部分，它定义了通信方法、存储结构、关键字含义及事件处理方法。
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