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问题描述:

[问答] 当接到客人的传真时怎么办?
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答案解析:无
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线路中断,托运人要求中途站返回发站的行包取消托运时,退还实际运送单程运费与已收运费的差额,填写退款证明书。
收货人要求将逾期运到的行李、包裹运至新到站,可凭车票办理,不再支付运费,承运人也不再支付违约金。
托运人将运至到站的包裹变更至新到站,在原到站免费保管3天,超过日数应按规定收取保管费。
行李、包裹变更运输时,逾期10天后到达,应按规定支付违约金。
部分逾期的行李、包裹,在领取逾期部分行包时,如所收杂费高于违约金时,不必填写“退款证明书”。
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