问题描述：
[多选]
比特斯（Peters，1987）引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式，通常包括（）。
A．基本服务
B．预期服务
C．增量服务
D．潜在服务
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
- 热门题目: 1.从企业战略管理的角度来说，公 2.战略分析主要包括（）两个方面 3.一个行业中的竞争，存在着五种