问题描述：
[多选]
一名旅游者与团友闹矛盾，要求独用餐，导游人员应该（）
A．请领队在团内调解，劝其一起用餐
B．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，退还综合服务费
C．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但不退还综合服务费
D．耐心解释，婉言拒绝
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