问题描述：
[单选]
用户进线反馈自己的孩子打了hxz司机的车，现在没看到孩子回来。客服咨询用户是否有联系过失联人，用户表示自己没有联系过。客服最后按照失联场景升级了。请问客服做法是对还是错？
A．对
B．错
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