问题描述：
[多选]
客户王某到人民银行查询本人信用报告，报告“查询记录”记载了2016年1月1日某银行查询用户查询1次，查询原因为“贷款审批”。客户确认从未向该银行申请过信贷业务，该客户向当地人民银行征信管理部门投诉。该银行的行为违反了（）规定，根据规定可处以（）罚款
A．越权查询个人信用信息基础数据
B．商业银行查询个人信用报告时应取得被查询人的书面授权
C．5000-10000元
D．10000-30000元
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