问题描述：
[多选]
办公室打电话时，以下表述正确的是（）
A．打电话时应微笑，让对方感觉到亲切
B．接电话时，铃声一响马上接起，以免对方久等
C．打电话前应列简单提纲，使内容没有遗忘的条理叙述
D．通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
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