问题描述：
[单选]
在佳能公司的网站， 客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序， 这说明了网上售后 服务（）的特点
A．方便快捷
B．快捷
C．直接性
D．个性化
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上一篇：网上购物的一般流程是( )进入网上商城 -查找选购商品 -查看 -修改购物车 -（）-订单生 成-订单跟踪。
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