问题描述：
[多选]
客户针对营销活动取消不认可，要求退还多收取的费用，如何处理（）
A．录业务受理单退费
B．录投诉单退费
C．录单路径：服务类—服务提供—退费类—前台—具体业务
D．录单路径：移动业务—业务营销—资费套餐—全局流转—营销宣传—营销宣传有误/不明确—全局流转
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上一篇：营销活动退费规则为( )退费月份为产生费用的3个月，即（），3个月退费金额（）限制，如客户要求处理超出三个月的费用，则需按正常流程录投诉单由后台核查处理。
下一篇：以下营销活动办理要求，描述正确的是（）
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