问题描述：
[多选]
结果评估指标中的硬指标包括（）。
A．产出
B．质量
C．成本
D．主动性
E．顾客服务
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上一篇：当衰退时期出现时，一些本来可以寻找工作的劳动者由于对在某一可行的工资率水平下找到工作变得非常悲观，因而停止寻找工作，临时成为非劳动力参与者的情况，这种现象被称为（）。
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