问题描述：
[多选]
运用8D的范围是（）。
A．面对顾客投诉及重大不良，客户要求提供问题解决的证据时
B．制程能力指数低于其应有值，过程处于失控状态时
C．症状的复杂性超出了个人能解决的范围，需要团队合作来解决问题时
D．现场出现重大或批量不良时
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