问题描述：
[单选]
旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务，在服务中，应注意观察、用心了解、换位思考。
A．综合性
B．针对性
C．全方位
D．个性化
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下一篇：征求领导意见之后，要把解决方案及时反馈给客人，这是（）的过程。
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