问题描述：
[单选]
物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：（）。
A．语言规范和商业规范
B．文件规范和技术规范
C．语言规范和文件规范
D．商业规范和技术规范
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