问题描述：
[多选]
银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的相关内容，包括（）。
A．熟知向客户推荐的产品特性
B．熟知产品设计过程
C．熟知产品的收益和风险
D．熟知业务处理流程
E．熟知风险控制框架
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