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问题描述：

[填空] 在咨询活动的组织形式中，（）时间迫切性较弱。
参考答案：查看无
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用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。
用户角度的项目是（）；（）；（）地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。
效益评价方法有（）；（）、信息费用效益评价法（现值指数法）、边际效益分析、数学模型法（图解法、线性模型法）
系统性能评价的标准有（）；（）、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。
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