问题描述：
[多选]
以下关于顾客满意的论述，正确的是（）。
A．顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务）的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B．满意水平是感知效果和期望值之间韵差异函数
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
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