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问题描述:

[单选] 运营管理标准中,说法不正确的() *
A.小柚车服导入的客户,只要小柚车服有可以提供的产品或服务,门店必须先在服务系统中创建订单再完成服务,包括但不限于使用门店铺货产品,门店人员其他服务等。禁止门店向小柚车服导入的客户允许收取现金。 B.上检记录中无对应销售产品的检查记录。客户投诉/差评反应门店有过度推销。客户反馈过度推销,即认定过度推销。 C.客户主观要求取消订单时,应主动询问客户取消订单理由,如客户仅需取消订单内部分产品,应主动告知客户可以选择部分取消。无论是产品订单还是服务订单,门店不得以推荐更好的产品或服务、更低的价格或门店无货(占用门店库存订单)为由诱导客户取消小柚养车订单。 D.门店所有维保的项目都必须具有事实依据。未坏先修,小病大修,无理由扩大维修范围等行为都将被认定为虚假增项。
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