问题描述：
[多选]
小胡同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信，表示购买没有成功需要退款，要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该（）。
A．接到这样的信息，应该按照对方的要求做
B．直接打电话询问卖家，或者在网站询问
C．应该是真的，赶紧操作
D．向公安机关请教
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