问题描述：
[多选]
下列关于患者投诉的处理，正确的是（）。
A．对于即时发生的投诉，应就地解决问题
B．接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通
C．由当事人接待患者，便于对质和查证
D．以尊重和微笑的态度对待投诉患者
E．接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离
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