问题描述:
[单选]
根据 GB/T28827,1-2012《信息技术服务运行维护第 1 部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型,运行维护服务能力的四个关键要素不包括()。
A.过程
B.资源
C.技术
D.环境
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