问题描述：
[单选]
以下关于投诉接待的说法不正确的是 *
A．自己可以处理的投诉不需要报告店长
B．我们对顾客的宝贵的意见应该怀有感激的心情
C．对于投诉，一开始的处理是最关键的
D．原则上，顾客的话都作为正确的
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