问题描述：
[多选]
在八项质量管理原则中，（）是质量管理的两个基本点（目标），领导作用是质量管理的关键。
A．基于事实的决策方法
B．以顾客为关注焦点
C．持续改进
D．过程方法
E．管理的系统方法
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