问题描述：
[多选]
以下售后异常处理流程正确的是？
A．自寄换货反馈不换了，新单已发出，要求退货，在换货新单按取消配送处理
B．有处理中的“恶意调包”工单，建议客户耐心等待专员联系，接受则来电备注
C．客户反馈订单退货包裹已寄回，入线催促退款但无法提供运单号（系统上也未填写），与客户解释需提供运单号核实处理，不接受则最终
D．售后单超45天变已完成的退货订单，客户入线催促退款，无历史工单，记录并升级
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