问题描述：
[填空]
（）指的是访问者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。
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上一篇：交谈分为两种情况，其中（）是以标准的模式向所有的受访者提出同样的问题；（）是由访谈者针对不同的受访者提出不同的开放式问题以获取所需的信息。
下一篇：学员在学前进行（）是上课前的准备，是提高学习效率的重要途径。
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