问题描述：
[多选]
电话常用语包括下列哪几项？（
）
A．您好，这是××银行
B．我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？
C．请问需要我留言吗？
D．刚才电话断了，很对不起
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- 我要回答: 网友(216.73.216.49)
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