问题描述:
[多选]
晨光小区物业服务中心冷静地处理张某强行开车造成不良后果的行为,使张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度,张某也改过自新,针对此问题,下列关于影响人际关系心理效应的说法正确的有()。
A.罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪
B.“爱屋及乌”反映了近因效应的影响
C.马太效应启示我们想在某一领域保持优势,就必须在此领域迅速做大
D.皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为
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上一篇:某物业公司现有物业服务人员180人,平均年龄32岁,在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人,具有本科学历服务人员25人,具有专科学历服务人员30人,技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元,年营业收入1900万元,年利税260万元。管理30多处大型物业,管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区(大厦)"称号。物业统计具有哪些职能?
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