问题描述：
[单选]
第80题到第86题为套题
甲公司计划推行差异服务计划，将重点放在（）层次，在市场上首创“全面健康管理”服务。
A．基本服务
B．期望服务
C．附加服务
D．感知服务
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上一篇：第83－85题为套题( ) 某寿险公司在对自己的培训体系进行评估之后发现，公司过去对于中层管理人员和基层管理人员的培训是没有什么差异的，对于高层管理人员则从来没有进行过培训。
对基层管理人员的培训，则应当将重点确定在（）培训方面。
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TOP2000业务员一致认为老客户关系的持续开发是重要经验，这种客户关系的价值体现在（）。①客户关系长期维持 ②客户多次接触 ③ 交易的利润最大化 ④客户转介绍
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