问题描述：
[多选]
（多选） 当服务器出现故障时，需要收集以下几类信息进行故障诊断
A．服务器下挂存储日志
B．基本故障信息 (包括客户基本信息、设备型号及配置、故障现象等信息)
C．服务器硬件日志，用于确认服务器的硬件底层故障
D．操作系统日志
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