问题描述：
[单选]
客户投保了如E康悦保险，在保单生效的第一年患病住院治疗了，坐席发现客户的情况尚未达到理赔申请条件，除了向客户解释理赔有关事宜外，还应建议客户带就诊资料去柜面告知，同时将客户病情的详细情况收集记录后，提交市公司二线转相关部门关注。
A．对
B．错
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