问题描述：
[多选]
在和拖欠用户进行交流之前，我们要进行自检，以确保我方把握充分的主动权，以下需要在强硬行动前予以纠正的行为是（多选）
A．用户有久拖未决的故障，责任在我方
B．联系人一直是工程部经理
C．合同与今早发去快递
D．确认了对方的决策人就是联系人
E．没有寻求上级或其他同事的帮助
F．今天上午告诉对方昨天合同已经到期
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