问题描述：
[单选]
关于客户投诉与抱怨，选出不正确的一项：
A．需要重视客户投诉与抱怨
B．应该诚意地表达歉意
C．应该区别责任，如果跟自己无关，要告诉客户跟自己无关
D．D 、客户投诉或抱怨给出处理意见，如果客户不同意，需要重新沟通找出处理方案
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