问题描述：
[单选]
承包人向发包人索赔时，按照索赔程序，其第一步工作是（）。
A．准备索赔资料
B．发出索赔意向通知书
C．收集索赔证据
D．起草索赔文件
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上一篇：由于某工程发生严重拖期，为了赶工，施工负责人未按质量标准进行控制和检验，导致混凝土模板严重变形，为弥补缺陷，花费11万元。从事故等级看，事件属于（）质量事故。
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