问题描述：
[单选]
（）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据
A．服务质量信息
B．服务规程标准
C．宾客建议投诉
D．服务质量方法
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下一篇：决策要求以（）为基础．
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