问题描述：
[多选]
12月23日致电10000号办理2019版电信步步高套餐39元档套餐，以下说法错误的是（）
A．告知用户只能前往电信自有营业厅办理
B．告知用户10000号可直接预约，或前往电信自有营业厅办理
C．告知用户2021年1月1日后可通过10000号预约
D．10000号不受理单卡新装
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