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问题描述：

[单选] 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
A．正确 B．错误
参考答案：查看无
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上一篇：“一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。 下一篇：制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）

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在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。
（）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。
（）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。
在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
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